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    燕文英國HERMES快線-普貨
    PRODUCT SERVICE
    產品介紹
    時效快,全程可追蹤,可發普貨
    參考時效
    可提供全程追蹤服務,參考時效為3-6個自然日
    價格構成
    (1)人民幣計價
    (2)無燃油附加費
    計費方式
    若貨物泡重比≤1, 免泡,按實際重量計費
    若貨物泡重比>1,按包裹實際重量和體積重量相比,取較大者計費(體積重量計費方式為: 長*寬*高cm/8000=KG)
    注:
    1:泡比計算方式:(長*寬*高)/8000
    2:單件泡比過高或者批量單一品類泡貨請提前溝通
    走貨屬性
    只可走普貨,禁走含磁含電產品。禁寄物品:根據國際航空條款規定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物,比如:任何仿牌,煙酒,刀具,電子煙,打火機,液體,粉末,膏狀體,毒品,軍火等。
    申報價值
    每日發給同一收件人包裹的合計申報價值<135 英鎊。
    增值稅0起征點,0-135英鎊的貨物都需要繳納VAT,稅率20%,無論是平臺賣家/自建站客戶/個人商戶/都在銷售環節繳納。
    為了預防萬一,防止在海外查驗時被要求提供相關信息,我們強烈建議!您在發貨時,同時提供以下信息給我們:店鋪的VAT稅號,HS CODE 和銷售訂單號 order number。以上信息非必填。
    重量要求
    限重2kg
    包裝尺寸
    單邊≤60cm,長+寬+高≤90cm ;不接受圓柱體和異型件,有特殊需求請咨詢銷售
    派送地址要求
    以下郵編不通達:AB36-38,AB54-56,FK17-21,PA20-80,PH15-PH50,KA27,KA28,TR21-25,ZE,HS,KW,IV,IM,BT,BF,GY,JE,HA4 6EP
    退件重派
    無退回中國服務,暫無重派服務
    保險服務
    暫不提供保險服務
    賠償標準
    (1)賠償受理截止時間
    自收寄后10個自然日可提交查詢,超過60天的包裹不受理查件和索賠請求
    免責聲明:疫情期間屬于特殊時期,貨物延遲上網和延遲簽收不做賠償承諾。
    (2)賠償標準
    上網前:有攬收信息或交接單證明且自收寄后7個自然日無上網追蹤信息的快件;賠償貨物申報價值(最高不超200元/票)+退運費(如已收?。?;
    上網后:
    a.若貨物在到達服務商后丟失,經我司確認后,將不退運費,按申報價值賠償,最高不超過200RMB/票.
    b.若服務商官網顯示簽收,但收件人反饋未收到包裹的情況,我司會協助查詢,但不提供賠償
    (3)索賠資料要求
    1)貨物在我司至到達服務商的這期間丟失,即上網前確認丟失,賠償申請需提交證明:
    a.燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。
    2)貨物在末端服務商確認丟失,即上網后確認丟失,賠償申請需提交證明:
    a.平臺的網上交易截圖+退款截圖;
    b.若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。
    (4)賠償處理原則
    所有問題件要接受先開查后賠償原則,需按渠道要求提供相關資料
    (5)免責條款
    A、服務商、機場、海關安檢時發現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹,均不受理賠償,并且保留追究發件人責任的權利;
    B、由于跨境物流無法控制因素較多,易碎品不接受任何損壞賠償;所有因飛機故障、地震、罷工、政治因素、自然災害等不可抗力造成貨物滅失,破損、延誤、海關扣關均無賠償;不承擔貨物丟失、破損、延誤、罰沒所產生的連帶損失;高價值的貨物建議客戶自行購買保險
    C、國外退件由于中轉過程較長,往來海關多次檢查,同時經中轉環節較多,無法控制返程流轉環節,因此我公司只負責將收到的退件退回,對未退回和退回快件破損,內件短少的情況不承擔任何賠償責任
    D、FBA、專線、快遞類服務賠償附加特別申明,以下情況不受理賠償
    a 如因價值申報、知識產權、當地禁止進口、產品認證等原因導致的海關扣貨不在賠償范圍內,但會協助發件人提交資料處理
    b 只對整箱、整袋丟失按照我司賠償標準賠償,內件物品缺失、損壞不受理賠償
    查詢網址
    https://new.myhermes.co.uk
    其他要求
    索賠要求:
    (1)貨物在我司至到達服務商的這期間丟失,即上網前確認丟失,賠償申請需提交證明:
    a.燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。
    (2)貨物在末端服務商確認丟失,即上網后確認丟失,賠償申請需提交證明:
    a.平臺的網上交易截圖+退款截圖;
    b.若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。
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